Els nostres compromisos són:

Facilitar un lloc per treballar amb punts d’estudi, de treball i d’autoaprenentatge tant individuals com col·lectius, dotats dels equipaments informàtics i audiovisuals necessaris.

Oferir la possibilitat d’obtenir informació les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, amb una atenció personalitzada presencial durant els horaris d’obertura, i/o virtual a través del servei Pregunteu al bibliotecari (PaB 24 x 7),que us donarà resposta en un termini màxim de 24 hores.

Donar suport en l’ús de tots els recursos i serveis de les biblioteques, així com informació puntual i bibliogràfica, mitjançant atenció directa, cursos de formació (sessions presencials o d’autoaprenentatge, bàsiques, especialitzades i a mida).

Garantir l’accés a la consulta dels fons amb amplis horaris d’obertura durant tot el curs, fins i tot caps de setmana i festius en algunes biblioteques.

Posar la informació al vostre abast: des del nostre web, a través del catàleg i els recursos d’informació, podreu localitzar llibres, revistes, bases de dades, guies temàtiques, dossiers electrònics, Campus Virtual i col·leccions digitals, i accedir-hi.

Potenciar les gestions en línia des del web (renovacions del préstec, sol·licituds d’informació bibliogràfica, inscripció a cursos, proposta de noves adquisicions, etc.).

Posar al vostre abast els fons de les biblioteques de la UB a través d’un servei de préstec actiu i d’acord amb les vostres necessitats, que inclou tramitar i servir les peticions de préstec intercampus en 48 hores, i d’un servei de préstec interbibliotecari que permeti d’obtenir documents no disponibles a les nostres biblioteques.

Adquirir i actualitzar anualment la bibliografia bàsica de tots els ensenyaments de la UB, tenint en compte els programes de les assignatures i les necessitats de recerca de la comunitat universitària.

Facilitar la reproducció de documents, amb un bon equipament de reprografia i reproducció digital, complint les lleis de la propietat intel·lectual.

Proporcionar suport a la docència i a la recerca, participant activament amb el professorat en l’elaboració de materials docents i d’investigació.

Estudiar els suggeriments de millora referents a les biblioteques i donar suport en tots els altres serveis que en el futur es puguin crear.

Fer difusió dels canvis i les novetats que es van produint a les nostres biblioteques, pel que fa als recursos, a les activitats i als serveis.

Participar en programes, projectes i processos de cooperació bibliotecària per tal d’oferir un ventall més ampli de recursos.

Donar un tracte cordial que permeti un espai de comunicació agradable i entenedor entre l’usuari i el personal de les nostres biblioteques.

Garantir la confidencialitat de les dades personals dels nostres usuaris.

Revisar anualment els compromisos de qualitat d’acord amb els resultats obtinguts i de les demandes de l’usuari.